Aide et contact
Support Soupir
Un exercice, un scan ou un achat ne fonctionne pas comme prévu ? Écris au support avec une courte description du problème. Tu peux aussi nous faire un retour sur une explication du guide.
Informations utiles à envoyer
- Le modèle de ton iPhone.
- La version d'iOS utilisée.
- La version de Soupir, visible dans les réglages de l'app.
- Le chapitre ou le niveau concerné, si le problème arrive pendant un exercice.
- Une courte description de ce que tu attendais et de ce qui s'est produit.
Vérifier un scan
Choisis une photo nette et cadre une seule portée avec les notes entières. Compare le rythme reconnu à la partition source, puis corrige les points signalés avant de valider. Tu peux ajuster le chiffrage si la lecture ne l'a pas identifié.
Soupir Plus et exercices offerts
Le parcours complet est gratuit. Un exercice créé et un exercice scanné sont également offerts : ces deux droits sont distincts et ne se renouvellent pas en supprimant un exercice. Soupir Plus est un achat unique, sans abonnement, pour en ajouter sans limite.
Retrouver un achat ou un accès précédent
Dans les réglages de Soupir, touche « Restaurer les achats » avec le compte Apple utilisé pour l'achat. Si tu utilisais Soupir avant l'arrivée de Soupir Plus, ton accès complet est conservé. Si cet accès n'apparaît pas, contacte le support.
Données et progression
La progression du parcours est enregistrée sur l'appareil et peut se synchroniser via iCloud. Tes rythmes créés ou scannés, les photos associées et leur historique de séances sont enregistrés localement sur l'iPhone. Soupir ne demande pas de compte Soupir.
Confidentialité
Soupir ne demande pas de compte Soupir et n'envoie pas ta progression à un serveur Soupir. La politique complète est disponible sur soupir.app/privacy/.